Comments on: 10 заповедей саппортера http://nick.kugaevsky.ru/2007/12/21/10-zapovedej-sapportera/ ITSM для чайников и не только Thu, 19 Nov 2009 09:11:03 +0000 http://wordpress.org/?v=2.9.2 hourly 1 By: Николай Кугаевский http://nick.kugaevsky.ru/2007/12/21/10-zapovedej-sapportera/comment-page-1/#comment-2102 Николай Кугаевский Tue, 21 Apr 2009 15:16:00 +0000 http://nick.kugaevsky.ru/archives/5#comment-2102 <blockquote cite="#commentbody-2099"> <strong><a href="#comment-2099" rel="nofollow">Олег</a> :</strong> <p>Еще вопрос. Могу ли я твои 10 заповедей разместить для внутреннего пользования в корпоративном блоге у нас (хочется чтобы народ тоже подумал на эту тему)?</p> </blockquote>Размещайте, почему нет.

Олег :

Еще вопрос. Могу ли я твои 10 заповедей разместить для внутреннего пользования в корпоративном блоге у нас (хочется чтобы народ тоже подумал на эту тему)?

Размещайте, почему нет.

]]> By: Николай Кугаевский http://nick.kugaevsky.ru/2007/12/21/10-zapovedej-sapportera/comment-page-1/#comment-2101 Николай Кугаевский Tue, 21 Apr 2009 15:15:00 +0000 http://nick.kugaevsky.ru/archives/5#comment-2101 <a href="#comment-2097" rel="nofollow">@Олег</a> Родилось из собственного опыта и периодических наставлений любимым сотрудникам. @Олег Родилось из собственного опыта и периодических наставлений любимым сотрудникам.

]]> By: Олег http://nick.kugaevsky.ru/2007/12/21/10-zapovedej-sapportera/comment-page-1/#comment-2099 Олег Tue, 21 Apr 2009 06:52:15 +0000 http://nick.kugaevsky.ru/archives/5#comment-2099 Еще вопрос. Могу ли я твои 10 заповедей разместить для внутреннего пользования в корпоративном блоге у нас (хочется чтобы народ тоже подумал на эту тему)? Еще вопрос. Могу ли я твои 10 заповедей разместить для внутреннего пользования в корпоративном блоге у нас (хочется чтобы народ тоже подумал на эту тему)?

]]> By: Олег http://nick.kugaevsky.ru/2007/12/21/10-zapovedej-sapportera/comment-page-1/#comment-2097 Олег Tue, 21 Apr 2009 06:47:56 +0000 http://nick.kugaevsky.ru/archives/5#comment-2097 Николай! А с чего сие родилось? Я в этой теме заинтересованное лицо (со стороны пользователя). Хотелось бы понять из-за чего многие саппортеры не вспоминают иногда, что сами являются пользователями и не следуют этим правилам, часто переходят к формальному исполнению обязанностей, а иногда и откровенно вредят. Интересен твой опыт (если таковой имеется) в деле построения службы саппорта). Николай!
А с чего сие родилось? Я в этой теме заинтересованное лицо (со стороны пользователя). Хотелось бы понять из-за чего многие саппортеры не вспоминают иногда, что сами являются пользователями и не следуют этим правилам, часто переходят к формальному исполнению обязанностей, а иногда и откровенно вредят. Интересен твой опыт (если таковой имеется) в деле построения службы саппорта).

]]> By: Олег http://nick.kugaevsky.ru/2007/12/21/10-zapovedej-sapportera/comment-page-1/#comment-2096 Олег Tue, 21 Apr 2009 06:41:55 +0000 http://nick.kugaevsky.ru/archives/5#comment-2096 Прямо должностная инструкция человеческим языком написанная! Все бы инструкции так писались :) Прямо должностная инструкция человеческим языком написанная!
Все бы инструкции так писались :)

]]> By: ITSM для чайников и не только » Blog Archive » Иллюстрация к предыдущему http://nick.kugaevsky.ru/2007/12/21/10-zapovedej-sapportera/comment-page-1/#comment-1028 ITSM для чайников и не только » Blog Archive » Иллюстрация к предыдущему Tue, 25 Dec 2007 12:04:17 +0000 http://nick.kugaevsky.ru/archives/5#comment-1028 [...] ITSM для чайников и не только Беседы о саппорте и хелпдеске простым понятным языком « 10 заповедей саппортера [...] [...] ITSM для чайников и не только Беседы о саппорте и хелпдеске простым понятным языком « 10 заповедей саппортера [...]

]]>